Fachprozesse

Nachdem den Fachabteilungen Informationen vom Input-Management zur Verfügung gestellt wurden, müssen diese weiter bearbeitet werden. Die Optimierung der Fachprozesse kann sich auf die Prozesse in einzelne Abteilungen oder Bereichen wie Sachbearbeitung, Rechnungswesen, Personalabteilung, Vertrieb, Marketing oder Kundenservice beziehen. Sie kann aber auch bereichsübergreifend und themenbezogen erfolgen. Beispiel: Bearbeitung einer eingehenden Anfrage bis zu deren Beantwortung.  

Unsere Ansatzpunkte für die Optimierung von Fachprozessen sind:

  • Optimierung von Bearbeitungs- und Informationsworkflows
  • Anpassung der Aufbau- und Ablauforganisation
  • Review der IT-Infrastruktur
  • Auswahl und Anpassung geeigneter Hard- und Softwarekomponenten
  • Schnittstellenoptimierung zu bestehenden Fachanwendungen
  • Archivierung von E-Mails
  • Archivierung von Originalen und elektronischen Dokumenten
  • Dokumentenmanagement
  • Verdichtung und Aufbereitung von Informationen zu „Wissen“ 
    (Knowledge Management und Business Information)

Infografik: Fachprozesse